Pós-compra
Trocas e Devoluções.
Na Santo Salto, cada detalhe importa — inclusive a sua experiência após a compra.
Nosso processo é simples, transparente e sem burocracia.
01
Troca sem defeito
Precisa trocar por outro modelo, cor ou tamanho? Sem problema.
Você pode solicitar a troca em até 30 dias após a compra.
Para isso, é necessário que o produto esteja:
- · Sem sinais de uso
- · Com etiqueta original
- · Com nota fiscal
- · Na embalagem original
⚠️ Trocas por arrependimento seguem nossa política interna e podem variar conforme o tipo de compra. Em caso de dúvida, nosso time te orienta em cada etapa.
02
Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, cuidamos de tudo para você.
O prazo para solicitação é de até 90 dias após a compra.
Após análise, você poderá escolher entre:
- · Troca por um novo produto
- · Conserto
- · Reembolso do valor pago
Nosso compromisso é resolver de forma ágil, justa e sem complicações.
03
Compras online
Direito de devolução
Comprou online e mudou de ideia? Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa.
O reembolso será feito integralmente, incluindo o frete, desde que:
- · O produto não tenha sido utilizado
- · Esteja com a embalagem original
- · A solicitação esteja dentro do prazo
Tudo pensado para que você compre com mais confiança.
04
Após o prazo de garantia
Caso o produto apresente algum problema após os 90 dias, ainda podemos te ajudar.
Realizamos análise em casos de vício oculto — defeitos que aparecem com o uso ao longo do tempo.
Fale com a gente, vamos avaliar com cuidado.
Como solicitar
Troca ou devolução
É rápido e fácil. Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail
santosaltovendas@gmail.com
WhatsApp
+55 11 91082-8374
Envie:
- · Número do pedido ou nota fiscal
- · Motivo da troca ou devolução
- · Fotos do produto (se necessário)
Nosso time vai te acompanhar em todo o processo, garantindo que tudo aconteça de forma clara, segura e sem dor de cabeça.